“赠人玫瑰，手有余香”，对于铁路客运职工来说最重要的就是做好服务工作，为旅客提供良好的旅行环境，不断提高服务质量。2013年4月5日，阜阳开往东莞东的K561次列车3号车厢在阜阳站迎来一名特殊的旅客。列车工作人员给予了无微不至的照顾，受到了广大旅客以及病人家属的高度好评。
大家都知道，在万里铁道线上，每天有形形色色的旅客乘坐火车。一旦遇到困难旅客，作为列车工作人员到底该怎么做？是待旅客如亲人？还是形同陌路人？4月5日，阜阳开往东莞东的K561次列车3号车厢在阜阳站迎来一名特殊的旅客遇到了特殊的照顾和关爱。这名特殊的旅客刚做了髋关节手术，无法活动和自理，有几个亲人用担架抬到站台来。列车长看到这一幕，立即赶了过去伸出双手帮忙拖住担架，将这名旅客送到了车内，并向其家属了解这名旅客的具体病情，为方便照顾这名旅客，列车长将其及两名同行家属安排到1号宿营车下铺，并对其送车的家属说：“不用担心，我们会照顾好她的。”一句简单的话，浓缩了铁路人的责任和义务，让这名旅客的家属放下了忐忑的心情。
列车工作人员就是为广大旅客服务的，就是解决旅客困难的，他们说到就做到。一路上列车长多次探望这名旅客，了解所需的帮助，并为其送水送饭，解决其困难。列车到达东莞东站，列车长又组织乘务员协助其下车，用列车上微薄的关心，使这名旅客及家属感受到了亲人般的温暖，同行的两名旅客不停地 说：“谢谢你们，谢谢你们，愿好人一生平安！”
人们常说：“视若无睹六月寒，雪中送炭三九暖”。在列车上遇到有特殊旅客的情况下，列车工作人员始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，用亲情般的关心帮助了最需帮助的旅客，在平凡的岗位得到了旅客的认可。这丝丝温情传承者中华民族的传统美德，在列车上、在长长的站台留下了一道最亮丽的风景。
从此事展开来说，尽管铁路部门正在深化改革，大力推行政企分开，不管铁路怎么改，走什么样的道路，但是“以服务为宗旨，待旅客如其人”的服务理念没有改变，让我们看到了铁路企业的责任和担当，拥有爱心的铁路人值得赞美和夸奖。
成都铁路学校是西北地区铁路企业直属重点院校,铁路编制预订人才定点输送单位。学校以铁路技术、职业素质教育、专业技能培训，学历+技能双修教学模式，就业安置为一体的全日制大专院校。近年来学校先后被评为四川省重点技工院校，国家重点支持的全国轨道交通综合实训示范基地，全国铁路，轨道交通人才培养基地。
学校坚持“以市场需求为导向，以就业为中心，以培养学生综合素质为目标的办学原则”。并奉行“一切为了学生，为了学生一切”的办学理念学校秉承“服务铁路面向社会”和“主动适应主动服务”的办学思想，致力为社会培养中高等技术应用型和管理型人才。学生的综合素质得到铁路单位普遍首肯，深受用人单位欢迎，毕业生供不应求。
铁路员工工作最幸福的事
发布时间：2026-06-23 阅读：
摘要：“赠人玫瑰，手有余香”，对于铁路客运职工来说最重要的就是做好服务工作，为旅客提供良好的旅行环境，不断提高服务质量。2013年4月5日，阜阳开往东莞东的K561次列车3号车厢在阜
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