四川铁路学校对动车组乘务员介绍及岗位说

岗后根据个人表现,二级乘服员可以晋升到一级乘服员,一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。
 
    普通列车没有乘务员与乘服员之分,都是乘务员(列车员)。新兴起的动车组和谐号(又名子弹头)列车,上面的工作人员分工很详细,有乘务员(列车员),乘服员之分。乘服员又有一级乘服员,二级乘服员之分。因为它是世界上最先进的列车,时速一般在200多公里,高的达300多公里,就像飞机上有头等舱与普通舱一样。动车列车上有一等座位、二等座位之分,它要求上面的工作人员同飞机上空姐一样的服务水平,所以上面的人员分工也特别详细。
 
    1、普通列车乘务员(列车员): 车上的什么工作都要做,从卫生清洁到查票验票。
 
    2、动车乘务员(列车员): 组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作,此岗位要求条件最高。
 
    3、一级乘服员: 售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
 
    4、二级乘服员: 卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。